Última actualización: Marzo 2026
Santisoft recopila información necesaria para la prestación de sus servicios de automatización, incluyendo nombres de usuario, números de teléfono y el contenido de los mensajes interactuados a través de WhatsApp y servicios de Meta (Facebook e Instagram).
Nuestro sistema utiliza la API de Google Gemini para procesar mensajes y generar respuestas automáticas. Los datos enviados a la IA se utilizan exclusivamente para generar respuestas inmediatas a sus consultas y no son utilizados para el entrenamiento público de modelos de lenguaje externos.
Toda la información personal e historial de chats se almacena de forma segura en bases de datos de Google Cloud (Firestore). Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Santisoft actúa como un puente entre su cuenta y la API oficial de Meta. No almacenamos sus credenciales de acceso directo. Todas las publicaciones se ejecutan mediante tokens de acceso autorizados por el usuario conforme a las políticas de Meta.
Gestión de Anuncios (Meta Ads): Al utilizar la función de Creador de Campañas, solicitamos permisos avanzados de gestión (`ads_management` y `ads_read`). Con su autorización, Santisoft lee su ID de cuenta publicitaria y métricas básicas (gasto, impresiones, clics) para mostrarlas en su panel, y utiliza el token para automatizar la creación de campañas publicitarias en su nombre. Santisoft NUNCA almacena, procesa, ni tiene acceso a su información de tarjetas de crédito o métodos de pago, la cual reside exclusivamente en los servidores de Meta.
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su historial de chat y datos personales de nuestros servidores en cualquier momento escribiendo a nuestro equipo de soporte.
Si tiene preguntas sobre nuestra política, contáctenos en soporte@santisoft.com